عن فايروس كورونا (كوفيد ١٩)
معدات الحماية الشخصية وكيفية استخدامها
معايير النظافة الأساسية
السلامة والصحة المهنية
النظافة الآمنة
التباعد الجسدي
التنظيف المحسن
استراتيجية الاتصال

نبذ الشائعات وتجنب الذعر

ينبغي عليك ابتاع خطوات بسيطة لمحاربة الخوف، والتوتر والشائعات والمعلومات المغلوطة أو المضللة حول فايروس كورونا (كوفيد-19).

  • تكمن الخطوة الأولى من مكافحة المعلومات المغلوطة في استخدام مصادر المعلومات الموثوقة وذات المصداقية فقط.
  • قم بتوصيل الحقائق فقط إلى ضيوفك وشركاء العمل والموظفين.
  • قم بتوفير مصادر المعلومات وكن متاحاً لشرح المعلومات التي تقوم بتوفيرها.

ينبغي عليك أيضاً تحضير استراتيجيات للتصدي المباشر للمعلومات الكاذبة حول فايروس كورونا (كوفيد-19).

من شأن تحديد الشائعات، ووصمها بأنها خاطئة، وتوضيح السبب في ذلك الحد من انتشارها والتسبب بالخوف والتوتر والقلق في العمليات السياحية اليومية.


عند القيام بإعداد استراتيجياتك، تكون التعليمات التالية إلزامية:

  • قم بإبلاغ السياح والزوار والزبائن والموظفين بالحقائق فقط.
  • تحقق من المعلومات بشكل مضاعف قبل تحريرها للسياح والزوار والزبائن والموظفين.
  • أفصح عن أسماء مصادر كافة المعلومات.
  • امتنع عن استخدام اللغة المثيرة للفزع.
  • أتح المجال للاتصال باتجاهين لكل من السياح والزوار والزبائن أو الموظفين مع الإدارة.
  • قم بتوفير معلومات الاتصال للسياح والزوار والزبائن للتواصل مع السلطات أو الأخصائيين الطبيين للحصول على المزيد من النصح والتوضيح.